Customer Service Representative - Airlines & E-Commerce (Urgent Hiring)

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Customer Service Representative di sektor Airlines & E-Commerce yang berkembang pesat! Ini adalah kesempatan Anda untuk membangun karir yang menguntungkan di lingkungan yang cepat berubah dan mendukung, di mana kontribusi Anda dihargai. Nikmati kompensasi yang kompetitif.

Di Private Advertiser, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan empati.
• Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
• Menjaga kualitas layanan pelanggan dengan memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Mengikuti protokol perusahaan dan aturan keselamatan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan.
• Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang lebih baik.
• Menjaga dokumentasi yang baik dari setiap interaksi pelanggan untuk referensi masa depan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri Airlines atau E-Commerce.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri penerbangan dan e-commerce.
• Berkomunikasi dengan jelas dan efektif baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi tren.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki pengetahuan tentang alat dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem CRM lainnya.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan sangat diuntungkan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait