Knowledge Base Content Manager - Remote (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan IBM sebagai Knowledge Base Content Manager dan jadilah bagian dari tim yang membentuk masa depan manajemen pengetahuan telekomunikasi. Berbasis di lokasi yang menarik dan inspiratif di Bali, Indonesia, Anda akan memimpin pembuatan, kurasi, dan optimasi basis pengetahuan kami untuk mendukung tim teknis dan pelanggan kami.

Di IBM, kami berkomitmen untuk mengembangkan solusi telekomunikasi terbaik di dunia. Sebagai Knowledge Base Content Manager, Anda akan bekerja dengan tim global kami untuk memastikan bahwa basis pengetahuan kami selalu up-to-date, akurat, dan mudah diakses. Anda akan menggunakan berbagai alat dan platform, termasuk IBM Connections, Jira, dan Confluence, untuk memastikan bahwa informasi yang tepat tersedia pada waktu yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Memimpin pembuatan, kurasi, dan optimasi basis pengetahuan telekomunikasi kami menggunakan IBM Connections, Jira, dan Confluence.
• Mengidentifikasi dan mengatasi celah pengetahuan dalam tim teknis dan pelanggan kami.
• Bekerja sama dengan tim global untuk memastikan bahwa basis pengetahuan kami selalu up-to-date dan akurat.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan aksesibilitas dan relevansi basis pengetahuan kami.
• Melakukan analisis data untuk memahami bagaimana basis pengetahuan kami digunakan dan bagaimana kami dapat meningkatkan nilainya.
• Memberikan bimbingan dan dukungan kepada tim teknis dan pelanggan kami dalam menggunakan basis pengetahuan kami.
• Memastikan bahwa basis pengetahuan kami mematuhi standar kualitas dan keamanan IBM.
• Membuat laporan dan presentasi untuk tim manajemen dan pelanggan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Content Manager atau peran serupa di industri telekomunikasi atau teknologi informasi.
• Pengalaman dengan IBM Connections, Jira, dan Confluence.
• Pengalaman dengan manajemen pengetahuan dan basis pengetahuan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim global dan multikultural.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
• Kemampuan untuk melakukan analisis data dan membuat keputusan berdasarkan data.
• Kemampuan untuk membuat laporan dan presentasi yang jelas dan informatif.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait