Front Desk Executive / Customer Service Specialist - Luxury Wellness & Healthcare
Bergabunglah dengan The Wellness Suite Sdn Bhd, sebuah destinasi kesehatan dan kesejahteraan kelas dunia dengan bintang 5, sebagai Front Desk Executive / Customer Service Specialist di lokasi paling hidup di Bali—Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim yang menciptakan pengalaman kesehatan dan kesejahteraan yang luar biasa bagi tamu kami. Di sini, Anda akan menjadi pusat perhatian kami, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan didukung.
Sebagai Front Desk Executive / Customer Service Specialist, Anda akan menjadi jantung operasi kami, menangani semua interaksi dengan tamu mulai dari check-in hingga check-out. Anda akan bekerja dengan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan proses berjalan lancar. Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional, serta membantu tamu dengan berbagai kebutuhan mereka.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola proses check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional di front desk.
- Mengelola sistem manajemen properti dan CRM untuk memastikan data tamu tercatat dengan baik.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efektif.
- Membantu tamu dengan berbagai kebutuhan mereka, termasuk pemesanan layanan kesehatan dan kesejahteraan.
- Memastikan area front desk tetap bersih dan teratur.
- Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ditetapkan.
- Melaporkan dan memantau kinerja front desk secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Executive atau Customer Service Specialist di industri hospitality atau kesehatan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dengan sistem manajemen properti (PMS) dan CRM adalah nilai tambah.
- Pemahaman dasar tentang layanan kesehatan dan kesejahteraan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen properti adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang